金融機関コード：0161

ハードトークンが有効期限を迎えるため、新しいトークンへの切り替えを行ったが、旧のハードトークンはどうすればよいか？

まず新しいハードトークン（またはソフトトークン）でインターネットバンキングにログインできることをご確認ください。 ログインできることが確認できれば、旧のハードトークンは不要です。 大変お手数ですが、お住いの地域の分別ルールに則り、不燃ごみとしてお客さまにて破棄ください。 （ハードトークン内には個... 詳細表示

インターネットバンキングの振込を予約できますか？

1か月先までの振込予約が可能です。 ※振込資金、振込手数料は、処理指定日にご指定口座から引落しいたします。 　引落し時点で出金口座に残高がない場合はお振込みいただけません。振込指定日前日までに出金口座に振込資金をご入金ください。 詳細表示

ローン繰上返済のサービス内容はどのようなものですか？

インターネットバンキングを利用して、対象ローン繰上返済のシミュレーション（試算）や予約・予約の取消、履歴照会などのお取引きが可能です。 ※対象のローンは以下の通りです。 　（ご利用条件等によっては、対象外となる場合もあります） 住宅ローン、大型フリーローン、マイカーローン、リフォームローン、教育ロー... 詳細表示

インターネットバンキングへのログイン時の生体認証に何回も失敗し、ロックしてしまいました。どうすればロック解除できますか？

【iPhoneの指紋（TouchID）の場合】 iPhoneの設定画面によりパスコードを入力してロック解除してください。 【Androidスマートフォンの場合】 スマートフォンに用意されているロック解除画面によりロック解除してください。 スマートフォンによっては、時間が経過することでロ... 詳細表示

インターネットバンキングで住宅ローンの全額繰上返済をする場合、完済証明書を発行できますか？

完済証明書発行のご依頼は店頭でのお手続きとなります。 なお、完済証明書の発行には別途手数料が必要です。 詳細表示

振込金額を間違った場合、どうすればいいですか？

インターネットバンキングヘルプデスクへお電話ください。「組戻し」の手続きにつきましてご案内致します。 組戻しには手数料が必要です。また、場合によっては組戻しできない場合があります。 詳細表示

インターネットバンキングでの住宅ローン繰上返済にかかる保証料の払戻しはありますか？

当初一括で保証料をお支払いいただいている場合、繰上返済により保証料の返戻（返戻保証料）が生じる場合があります。 返戻保証料が生じる場合は、後日保証会社の手数料等を差引いたうえ、お客さまのご返済用口座へ振込にてお戻しいたします。 なお、返戻保証料が保証会社手数料に満たない場合や、ご利用のローンの種類などによ... 詳細表示

サービス連携（API連携）が解除されているのですが。

以下の場合はサービス連携（API連携）が自動的に解除されます。 ・認証してから規定の認証期間（90日）を経過した場合 ・お客さまがインターネットバンキングのログインパスワードを変更された場合 恐れ入りますが、再度サービス連携の手続きをお願いいたします。 詳細表示

振込手数料は、どの口座から引落しされるのですか？

振込取引時に選択された支払口座から、振込金額と同時に引落しさせていただきます。 詳細表示

インターネットバンキングで預入できる定期預金の種類は？

ダイレクト専用定期預金口座と通帳式の定期預金口座では、お預入れ可能な商品が異なります。くわしくは、商品・サービス一覧の定期預金ページをご覧ください。 詳細表示