金融機関コード：0161

これまでログイン出来たのに、急にログイン出来ないのですが？

ブラウザの自動入力機能が誤作動している可能性があります。以下の方法で、自動入力機能をオフにすることをお試しください。 ■ Google Chrome の場合（PC、Androidスマホとも） １．画面右上のメニューボタンをクリックしてメニューを開き、「設定」をクリックする。 ２．設定項目の「... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードや確認パスワードを忘れた・サー...

ログインパスワードや確認パスワードを忘れたお客さま、一定回数連続して誤入力されサービス停止となったお客さまは、再登録手続きをお願いします。 キャッシュカードをご利用のお客さまは、インターネットバンキングログイン画面内の「インターネット申込受付」から所定の事項を入力いただくことで、再登録が可能です。 書面で... 詳細表示

携帯電話・スマートフォンを機種変更（端末機の修理等を含む）したら、インター...

ワンタイムパスワード利用解除を行わずに機種変更されますと、インターネットバンキングにログインできなくなります。 インターネットバンキングログイン画面の「インターネット申込受付」から所定の事項を入力いただくことで、ワンタイムパスワードを再発行することが可能です。 書面でのお手続きを希望されるお客さまは、窓口... 詳細表示

インターネットバンキングの操作中にエラーが発生しました。内容を知りたいので...

エラーコード一覧はこちらをご覧ください。 詳細表示

インターネットバンキングへのログイン時の生体認証に何回も失敗し、ロックして...

【iPhoneの指紋（TouchID）の場合】 iPhoneの設定画面によりパスコードを入力してロック解除してください。 【Androidスマートフォンの場合】 スマートフォンに用意されているロック解除画面によりロック解除してください。 スマートフォンによっては、時間が経過することでロ... 詳細表示

インターネットバンキングの「ログインパスワード」を変更しました。生体認証は...

「ログインパスワード」の変更を行ったとしても生体認証ログインに影響はなく、そのままご利用いただけます。 （ワンタイムパスワードアプリ内部には「ログインパスワード」の情報は保存されず、生体認証を利用してログインできるという情報のみ保存されています。） 詳細表示

生体認証を使ったインターネットバンキングへのログイン方法を教えてください。...

1.ワンタイムパスワードアプリを起動して、 　当行のトークンを表示させます。 2.画面内の「生体認証でログイン」をタップします。 3.お使いのスマートフォンの生体認証機能が 　起動しますので認証を実施します。 4.認証が成功するとスマートフォンメニュー画面が 　表示されます。 詳細表示

リスクベース認証（合言葉による追加認証）が利用停止となりました。どうしたら...

合言葉による追加認証を一定回数連続して誤入力された場合は、インターネットバンキングにログインできなくなります。 キャッシュカードをご利用のお客さまは、インターネットバンキングログイン画面内の「インターネット申込受付」から所定の事項を入力いただくことで、再登録が可能です。 書面でのお手続きを希望されるお客さ... 詳細表示

生体認証利用設定時の 「会員番号」「ログインパスワード」の入力画面にて、ロ...

ログインパスワードを忘れたお客さま、一定回数連続して誤入力されサービス停止となったお客さまは、 以下の方法で再登録手続きをお願いします。 【ホームページで】 ログイン画面内の「インターネット申込受付」から所定の事項を入力いただくことで、再登録が可能です。 【メールオーダーで】 ①... 詳細表示

ソフトウェアトークンの生体認証の設定方法を教えてほしい。(事前にスマートフ...

1.ワンタイムパスワードアプリを起動して当行のトークンを表示させます。 2.画面内の「生体認証の利用設定」ボタンまたは「生体認証ログイン 利用設定」をタップします。 3.お使いのスマートフォンの生体認証機能が起動しますので認証を実施します。 4.認証が成功すると、「会員番号」と「ログインパスワード」... 詳細表示