金融機関コード：0161

会員番号やパスワードが分からない。インターネットバンキングが利用できない。

インターネットバンキングでお困りのお客さまは、ご利用状況およびパスワードの種類等により、ご利用再開のお手続きが異なります。 ■ログインパスワードが分からない キャッシュカードをご利用のお客さまは、インターネット申込受付から所定の事項を入力いただくことで、再登録が可能です。 ご利用いただけない方は、書面に... 詳細表示

「振込」と「振替」の違いは何ですか？

本サービスでの「振替」は、代表口座・取引利用口座（払出しをした口座以外）や振替入金口座へ入金することです。 振替先の口座は事前に登録が必要です。 口座の登録は店頭にてお申込みいただくか、ホームページより「インターネットバンキング変更申込書」を印刷いただき、ご記入のうえお送りください。 「振込」は振替でき... 詳細表示

携帯電話・スマートフォンを機種変更（端末機の修理等を含む）したら、インターネットバンキング・ワンタイムパスワードアプリが利用できなくな...

ワンタイムパスワードアプリをダウンロードした携帯電話またはスマートフォンを機種変更した場合は、 機種変更後の端末に「バンキングアプリ」をインストールし、ワンタイムパスワード利用登録を行ってください。 詳細表示

「返戻保証料」が返ってくるまでどれくらいの日数がかかりますか？

保証料の返却までには約1ヵ月程度かかります。 詳細表示

インターネットバンキングで住所を変更したい。

個人のお客さまで、インターネットバンキングにログイン後、「各種届出受付」から「Web諸届（住所変更・喪失届等）」よりお手続きいただけます。バンキングアプリをご利用中の方は、バンキングアプリの「その他」から「Web諸届（住所変更・喪失届等）」よりお手続きいただけます。 ワンタイムパスワードを必要とするお取引きです... 詳細表示

メール通知サービスとはどのようなサービスですか？

ATMでの出金や振込等の“キャッシュカード取引”を、あらかじめご登録いただいたEメールアドレス宛てに、通知するサービスです。 ご本人さま以外が万が一キャッシュカードを不正利用した場合の早期発見をサポートします。 詳細表示

キャッシュカードを利用してからメールが届くまで、どのくらいの時間がかかりますか？

メールが届くまでの時間は一定ではありません。数時間かかる場合もあります。 また、1月1日〜3日のお取引きは、1月4日に通知します。 詳細表示

振込先の受取人名や口座番号を間違えて入力した場合はどうなりますか？

インターネットバンキングによる振込で、振込先金融機関の受取人口座に入金できなかった場合、ご本人さまに照会することなく返却の手続きを行います。 また、返却された振込資金は、組戻しの依頼を受付けることなく資金を組戻し、支払口座に入金いたします。 この際、組戻し手数料は不要ですが、振込手数料はご返却いたしません。 ... 詳細表示

インターネットバンキングで定期預金を解約したい。

インターネットバンキングによる定期預金の解約は、「満期解約予約」と「解約」がございます。 ■満期解約予約 満期日に解約元利金を普通預金口座へ入金します。 入金口座は以下のとおりです。 ・総合口座定期預金 → 総合口座普通預金 ・ダイレクト専用定期預金口座 → 代表口座 ・定期預金専用通帳 　利息... 詳細表示

（ハードトークンをご利用中のお客さま）利用できなくなったハードトークンはどうすればよいですか？

大変お手数ですが、お住いの地域の分別ルールに則り、不燃ごみとしてお客さまにて破棄ください。 （ハードトークン内には個人情報や取引情報などの情報は記録されておりません） 詳細表示