金融機関コード：0161

インターネットバンキングへのログイン時の生体認証の利用をやめたい。

1.ワンタイムパスワードアプリを起動して、 　当行のトークンを表示させます。 2.画面内の「生体認証ログイン 利用解除」ボタンを 　タップします。 3.「生体認証ログイン機能の登録解除を 　行ってよろしいですか？」と表示されますので、 　「設定」をタップします。 4.トークン表示画面に戻りますの... 詳細表示

Microsoft Edgeを使っていますが、ログインする度にリスクベース認証（合言葉による追加認証）が行われるのですが？

Microsoft Edge（Chromium版）の初期設定で、言語設定が日本語以外の言語を許可していることで、お問合せの事象が発生している可能性があります。 「Edgeの言語設定で日本語のみを許可する」ことをお試しください。 詳細表示

外貨定期預金の中途解約はできますか？

可能です。 詳細表示

インターネットバンキングの「ログインパスワード」を変更しました。生体認証はそのまま利用できますか？

「ログインパスワード」の変更を行ったとしても生体認証ログインに影響はなく、そのままご利用いただけます。 （ワンタイムパスワードアプリ内部には「ログインパスワード」の情報は保存されず、生体認証を利用してログインできるという情報のみ保存されています。） 詳細表示

購入後に分配金受取コースと分配金再投資コースの変更をすることはできますか？

コースの変更をすることはできません。一旦ご解約いただき、再度別コースでご購入ください。※その際は手数料が必要となります。 詳細表示

過去に店頭で購入したファンドは、照会できますか？

全取引照会可能です。ファンドの保有状況などをご覧いただけます。 詳細表示

「税金・各種料金の払込み」の領収書および領収証書は発行されますか？

領収書および領収証書は発行されません。 詳細表示

携帯ロックサービスの解約方法は？

当行支店窓口にて解約を承ります。（インターネットバンキングでは解約できません。） または、テレホンセンターへ用紙をご請求いただくか、書式集に掲載の「インターネットバンキング セキュリティ関連依頼書」を印刷し、ご記入、ご捺印の上、返信用封筒に入れてご郵送ください。 ※解約手続きには1週間ほどお時間をいただく... 詳細表示

メール通知サービスでは、どのような内容のメールが届きますか？

お取引きの種類、ご利用日時、ご利用金額、ご利用場所（ATM設置の店舗名）となります。 ※ご利用場所が表示されない場合もあります。 詳細表示

Eメールアドレスがないとダイレクトバンキングは利用できないのですか？

取引結果などを送信するためにEメールアドレスが必要となります。Eメールアドレスをお持ちでない方はインターネットバンキングをお申込みいただけません。 Eメールアドレスは、お申込み後、初回ログインの際にご契約者さまご自身でご登録いただきます。 詳細表示