金融機関コード：0161

届出電話番号認証ができない。

当行が指定する認証先電話番号が表示されてから120秒以内に発信していただく必要があります。 また、電話番号が非通知になっている場合は認証できないため、 電話番号の最初に「186」をつけて発信してください。 詳細表示

何日前までの取引明細照会が可能ですか？

「最新の明細照会」では、ご照会日の前々月の1日から現在までのご照会が可能です。 WEB口座をご利用のお客様は、「過去の明細照会」にて、最長10年前からご照会日前日までのご照会が可能です。 ただし、2021年7月以前および、お客さまのインターネットバンキングご契約日（当行システム登録日）以前の明細はご照会で... 詳細表示

ログイン時に理由コード 「A01」 や 「B26」 エラーとなりログインできない

エラー理由コード別の対応方法はこちらをご覧ください。 正しい会員番号とパスワードにも関わらず、 ログイン時に理由コード 「A01」 や 「B26」 エラーとなりログインできないお客さまは、ご利用のブラウザで、 会員番号やパスワードの自動入力機能を一旦無効にしていただくことでログイン可能と... 詳細表示

インターネットバンキングで定期預金を解約したい。

インターネットバンキングによる定期預金の解約は、「満期解約予約」と「解約」がございます。 ■満期解約予約 満期日に解約元利金を普通預金口座へ入金します。 入金口座は以下のとおりです。 ・総合口座定期預金 → 総合口座普通預金 ・ダイレクト専用定期預金口座 → 代表口座 ・定期預金専用通帳 　利息... 詳細表示

生体認証ログインを設定中は、指紋認証や顔認証でしかログインできないのですか？

トークン表示画面内の 「パスワードでログイン」「生体認証でログイン」を タップする事により、ログイン方法を切り替えることができます。 ※次回アプリ起動時は最後に使用したログイン方法が記憶されています。 詳細表示

インターネットバンキングでローンの全額を返済できますか？

インターネットバンキングなら手数料無料で全額繰上返済をご利用いただけます。 なお、店頭でお手続きいただく場合は、手数料が必要です。 繰上返済手数料についてはこちらをご覧ください。 ※対象のローンは以下の通りです。（ご利用条件等によっては、対象外となる場合もあります） 　住宅ローン、... 詳細表示

携帯ロックを一時解除したいのですが、電波状態が悪く、モバイルバンキング（iモード/ Ezweb/Yahoo!ケータイ）の利用ができませ...

誠に申し訳ありませんが、お電話で、携帯ロックサービスの一時解除を承ることはできません。 ※モバイルバンキングは、2021 年11 月14 日（日）をもちましてサービスを終了しました。 ※モバイルバンキング終了後は、携帯ロックサービスの利用（新規設定および一時解除）が不可となり、インターネットバンキ... 詳細表示

インターネットバンキングでローン繰上返済にかかる手数料は？

インターネットバンキングなら手数料無料で、一部繰上返済・全額繰上返済共にご利用いただけます。 なお、店頭でお手続きいただく場合は、手数料が必要です。 繰上返済手数料についてはこちら をご覧ください。 ※対象のローンは下記の通りです。（ご利用条件等によっては、対象外となる場合もあり... 詳細表示

予約の取消はいつまで可能ですか？

繰上返済日の前日まで可能です。 詳細表示

複数の口座を利用できますか？

当行にお持ちの口座をインターネットバンキングに追加登録することができます。 ご登録いただいた口座の残高照会、入出金明細照会、振込・振替などの各種サービスがインターネットバンキングでご利用いただけるようになります。 ●取引利用口座： ご本人名義の当行口座を代表口座とあわせて最大20口座まで登録でき... 詳細表示