金融機関コード：0161

何日前までの取引明細照会が可能ですか？

「最新の明細照会」では、ご照会日の前々月の1日から現在までのご照会が可能です。 WEB口座をご利用のお客様は、「過去の明細照会」にて、最長10年前からご照会日前日までのご照会が可能です。 ただし、2021年7月以前および、お客さまのインターネットバンキングご契約日（当行システム登録日）以前の明細はご照会で... 詳細表示

キャッシュカードを利用してからメールが届くまで、どのくらいの時間がかかりますか？

メールが届くまでの時間は一定ではありません。数時間かかる場合もあります。 また、1月1日〜3日のお取引きは、1月4日に通知します。 詳細表示

手数料は必要ですか？

円を外貨にする際（お預入時）の電信売相場（T.T.S）、外貨を円にする際（お引出時）の電信買相場（T.T.B）には、それぞれの為替手数料（1米ドル当り1円、1豪ドル当り2円、1ユーロ当り1円50銭、1人民元当り30銭）が含まれています。したがって、外貨預金を円でお預入れする際と、外貨預金を円で払戻し又は解約する際... 詳細表示

「返戻保証料」が返ってくるまでどれくらいの日数がかかりますか？

保証料の返却までには約1ヵ月程度かかります。 詳細表示

インターネットバンキングのパスワードを変更したいのですが。

現在のパスワードをご存知の場合、ログインパスワードはインターネットバンキングのお取引メニュー「各種利用設定 セキュリティ」からご変更いただけます。操作方法はこちらをご覧ください。 ログインパスワードを忘れたお客さま、一定回数連続して誤入力されサービス停止となったお客さまは、再登録手続きをお願いします... 詳細表示

インターネットバンキングでローンの全額を返済できますか？

インターネットバンキングなら手数料無料で全額繰上返済をご利用いただけます。 なお、店頭でお手続きいただく場合は、手数料が必要です。 繰上返済手数料についてはこちらをご覧ください。 ※対象のローンは以下の通りです。（ご利用条件等によっては、対象外となる場合もあります） 　住宅ローン、... 詳細表示

ハードトークンが有効期限を迎えるため、新しいトークンへの切り替えを行ったが、旧のハードトークンはどうすればよいか？

まず新しいハードトークン（またはソフトトークン）でインターネットバンキングにログインできることをご確認ください。 ログインできることが確認できれば、旧のハードトークンは不要です。 大変お手数ですが、お住いの地域の分別ルールに則り、不燃ごみとしてお客さまにて破棄ください。 （ハードトークン内には個... 詳細表示

届出電話番号認証ができない。

当行が指定する認証先電話番号が表示されてから120秒以内に発信していただく必要があります。 また、電話番号が非通知になっている場合は認証できないため、 電話番号の最初に「186」をつけて発信してください。 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとしたが、ログインパスワードを何度か間違え、取扱いが停止された。（理由コードはB07と表示される。）

誤ったログインパスワードを当行所定回数以上入力した為、利用停止となります。 キャッシュカードをご利用のお客さまは、インターネット申込受付から所定の事項を入力いただくことで、再登録が可能です。 キャッシュカードをお持ちでない方は、書面によるパスワードの再登録が必要です。 資料請求メールオーダーサービスにて、イ... 詳細表示

インターネットバンキング契約を解約したい。

ご郵送またはご来店のうえ「インターネットバンキング変更申込書」をご提出いただく必要がございます。 郵送の場合はこちらより申込書を印刷いただき、ご記入のうえ当行IB事務センターへご返送ください。 ご来店でのお手続きについては、お近くの池田泉州銀行店舗へお問合わせください。 詳細表示