金融機関コード：0161

(スマートフォンの)生体認証の設定方法を教えてほしい。

申し訳ございませんが、お使いのスマートフォンの取扱説明書をご確認いただくか、 携帯電話会社の問合わせ先にご相談ください。 詳細表示

メールアドレスの変更を求められているが、うまく変更できません。

ブラウザの自動入力機能が誤作動している可能性があります。以下の方法で、自動入力機能をオフにすることをお試しください。 ■ Google Chrome の場合（PC、Androidスマホとも） １．画面右上のメニューボタンをクリックしてメニューを開き、「設定」をクリックする。 ２．設定項目の「... 詳細表示

キャッシュカードを利用してからメールが届くまで、どのくらいの時間がかかりますか？

メールが届くまでの時間は一定ではありません。数時間かかる場合もあります。 また、1月1日〜3日のお取引きは、1月4日に通知します。 詳細表示

「メール通知パスワード」を使用していましたが、使えなくなりました。

申し訳ございません。2020年7月19日（日）をもって「メール通知パスワード」の取扱いを終了しました。ワンタイムパスワード（ソフトトークンまたはハードトークン）のご利用をお願いいたします。 ＜ワンタイムパスワードについて＞ 発行方法はこちら 詳細表示

振込の手続き中に電話番号認証の画面が表示されました。どうすればよいですか？

不正送金被害防止のため、振込時に届出電話番号による認証を行う場合があります。 画面の案内に従い、認証のお手続きを進めていただきますようお願いいたします。 届出電話番号が現在お使いのものと異なる場合は、電話番号の変更を行ってから再度お振込みください。 電話番号の変更方法についてはこちら 詳細表示

（ハードトークンをご利用中のお客さま）ハードトークンが故障・紛失した場合はどうすればよいですか？

セキュリティ向上のため2026年5月3日を持ちまして、新規発行および再発行の受付を終了いたしました。 恐れ入りますが、バンキングアプリにてワンタイムパスワード（ソフトトークン）をご利用ください。 「ワンタイムパスワード」とは、1分ごとに変わる1回限りのパスワードで、振込や住所変更等をする時に必要となります。 ... 詳細表示

インターネットバンキングの振込先口座を削除したい。

インターネットバンキングにログインいただき、お取引メニュー「振込・振替 税金・各種料金払込み」の 「登録済振込先の削除」から削除いただけます。 ※口座の解約とは異なります。 詳細表示

専用ソフトウェアは必要ですか？

専用ソフトウェアは不要です。 詳細表示

リスクベース認証（合言葉による追加認証）とは何ですか？

お客さまがインターネットバンキングを利用しているアクセス環境（アクセス場所、使用機器、ブラウザ等）を分析し、普段利用している環境と異なると判断した場合は、ログイン時に口座番号もしくは会員番号とログインパスワードに加えて、お客さまにあらかじめご登録いただいた「合言葉」による追加認証を行う不正利用対策です。 ※... 詳細表示

インターネットバンキングによるローン繰上返済サービスは誰でも利用できますか？

インターネットバンキングをご契約中のお客さまで、当行にて対象のローンをご利用いただいている場合、どなたでもご利用いただけます。 ※対象のローンは以下の通りです。 　住宅ローン、大型フリーローン、マイカーローン、リフォームローン、教育ローン、フリーローン、多目的ローン、妊活・育活応援ローン、... 詳細表示