• No : 4073
  • 公開日時 : 2026/05/01 09:00
  • 印刷

(ハードトークンをご利用中のお客さま)ハードトークンが故障・紛失した場合はどうすればよいですか?

回答

2026年5月3日を持ちまして、新規発行および再発行の受付を終了いたしました。
恐れ入りますが、バンキングアプリに搭載されているソフトトークンをご利用ください。
1.バンキングアプリTOP画面の「ワンタイムパスワード」をタップ
2.「次へ」をタップ
3.表示されている電話番号が当行への届出電話番号であることを確認のうえ、「電話番号認証を行う」をタップ
4.画面に表示されている認証先電話番号にご登録電話番号から架電、自動音声に従い認証を完了させる
5.電話番号認証完了後、画面を下にスクロールし「確定する」をタップ
6.「次へ」をタップ、その次の画面でも「次へ」をタップ
7.任意のトークン表示名を設定、「登録」をタップし手続き完了
バンキングアプリについては、くわしくはこちら
ワンタイムパスワード登録について、くわしくはこちら