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  • 公開日時 : 2026/04/06 09:00
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キャッシュカードを紛失したら?

回答

1.すぐにお取引店までご連絡またはバンキングアプリ・インターネットバンキングにてお手続きください。

*営業時間外の場合は、0120-610892へご連絡ください。
海外からご利用の場合は、06-6358-1694(通話料有料)へご連絡ください。

スタシアサイカ、ミナピタサイカのお客さまはクレジットカード会社、PiTaPaへもご連絡ください。
<クレジットカード会社>
・クレジットブランドが「JCB」の方
 池田泉州JCB:06‐6371-2650(平日9時~17時)
 JCB紛失・盗難受付デスク:0120-794-082(上記時間帯以外)
・クレジットブランドが「VISA」の方
 池田泉州VC:06-6371-2660(平日9時~17時)
 VJ紛失・盗難受付デスク:0120-919-456(上記時間帯以外)
<PiTaPa> 
PiTaPa コ-ルセンター紛失・盗難デスク:0570-014-999
※この電話は大阪へ着信し通話料はお客さま負担となります。
※大阪06-6445-3495でも承ります。

インターネットバンキングにログイン後、「各種届出受付」から「Web諸届(住所変更・喪失届等)」よりお手続きいただけます。
バンキングアプリをご利用中の方は、アプリの「その他」から「Web諸届(住所変更・喪失届等)」よりお手続きいただけます。
ワンタイムパスワードを必要とするお取引きです。
事業性のお取引のない個人のお客さまで、インターネットバンキングご利用中の方は、インターネットバンキングにログイン後、「Web諸届(住所変更・喪失届等)」メニューよりお手続きいただけます。バンキングアプリをご利用中の方は、アプリの「その他」から「Web諸届(住所変更・喪失届等)」よりお手続きいただけます。
※バンキングアプリをご利用されていない方はこちらからお申込みいただけます。
※ワンタイムパスワードの発行方法はこちらをご参照ください。

 

2.お電話でご連絡頂いたあと、正式なお手続にお取引店までお越しください。
なお、ご本人が来店できない場合は、その旨をお取引店にお伝えください。

<お手続きに必要なもの>
・お届印
・通帳
・ご本人であることを確認できる公的書類(運転免許証、個人番号カード、資格確認書等)

<カードを再発行される場合> 再発行手数料 1,100円(消費税込)
*10日程度でお届けのご住所へ簡易書留にて郵送いたします。
※個人のお客さまの場合は、その場でカードをお渡しできる場合もございますので、お手続きの際にご確認ください。