下記の場合が考えられます。
●ご本人さま確認書類を置く位置や向きが間違っている。
→画面を再度ご確認いただき、不明な場合はATM左側のインターホンからお問合わせください。
●ICが壊れている可能性があります。
→他の確認書類にてお手続きください。