金融機関コード：0161

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードの有効期限が切れている場合は、アプリで口座開設の手続きができますか？

お手続きできません。お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にて、電子証明書の更新手続きを行ってください。 くわしくは市区町村の窓口にお問合わせください。 詳細表示

ワンタイムパスワードの利用をやめたいのですが。

アプリTOP画面の「その他」からインターネットバンキングにログインし、お取引メニューの「各種利用設定 セキュリティ」を選択してください。 「ワンタイムパスワード」を選択し、「ワンタイムパスワード利用解除」を選択していただくと利用が解除されます。 詳細表示

【スマホ決済】 利用手数料がかかりますか？

当サービスは無料ですが、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。 また、収納機関によっては利用手数料がかかる場合があります。 詳細表示

マイナンバーカードの住所が現住所と違うのですが、アプリで口座開設できますか？

お申込みされる方のマイナンバーカードは、必ず現在お住まいの住所である必要があります。 マイナンバーカードの住所を変更してからお申込みください。 詳細表示

アプリでの口座開設時、転居予定先とはどのようなときに使いますか？

転居先の近隣店舗も口座開設店に選択ができるようになります。 転居後は、住所変更の手続きが必要となりますので、銀行にお届けください。 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードとはなんですか？

マイナンバーカードを発行する際に市町村に届け出をしている、 英数字混合の6桁から16桁のパスワードのことです。 詳細表示

マイナンバーカードを持っていないのですが、アプリで口座開設できますか？

お手続きできません。 署名用電子証明書が有効なマイナンバーカードと同カードを読み取れるスマートフォンが必要です。 詳細表示

入出金明細照会ができず、「データが取得できません。」とエラーが表示されるのですが、どうすれば良いですか？

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1)電波状況を確認してください。電波状況の良い場所に移動して、もう一度入出金明細照会を行ってください。 2)当行ホームページから、システムメンテナンス時間をご確認ください。システムメンテナンス時間中の場合、照会をしていただくことができません。 詳細表示

バンキングアプリを終了（ログアウト）する方法を知りたい。

バンキングアプリTOP画面左上の3本線をタップし、「ログアウト」ボタンをタップしてください。 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードを一定回数間違えて、パスワードロックされてしまいました。

パスワードがロックしてしまった際は、こちらをご確認ください。（外部サイト「地方公共団体情報システム機構　公的個人認証サービス」へ遷移します。） 詳細表示