金融機関コード：0161

バンキングアプリ起動時の生体認証機能が利用できない。

以下をご確認ください。 （iPhoneの場合） ※機種がiPhoneXの場合FaceID、それ以外はTouchID ①生体認証機能はiPhoneに生体情報を登録することで利用できます。ご利用のiPhoneで事前にTouchIDまたはFaceIDの設定をしていただく必要がございます。 ②本アプ... 詳細表示

口座一覧照会の口座の順番を並び替えたい。

口座一覧画面で、位置を変更したい口座を長押しすると並び替え可能です。 詳細表示

バンキングアプリを終了（ログアウト）する方法を知りたい。

バンキングアプリTOP画面左上の3本線をタップし、「ログアウト」ボタンをタップしてください。 詳細表示

【スマホ決済】 利用手数料がかかりますか？

当サービスは無料ですが、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。 また、収納機関によっては利用手数料がかかる場合があります。 詳細表示

ワンタイムパスワードの利用をやめたいのですが。

アプリTOP画面の「その他」からインターネットバンキングにログインし、お取引メニューの「各種利用設定 セキュリティ」を選択してください。 「ワンタイムパスワード」を選択し、「ワンタイムパスワード利用解除」を選択していただくと利用が解除されます。 詳細表示

入出金明細照会ができず、「データが取得できません。」とエラーが表示されるのですが、どうすれば良いですか？

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1)電波状況を確認してください。電波状況の良い場所に移動して、もう一度入出金明細照会を行ってください。 2)当行ホームページから、システムメンテナンス時間をご確認ください。システムメンテナンス時間中の場合、照会をしていただくことができません。 詳細表示

入出金明細の通知が届きません。

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1.代表口座以外の登録口座（関連口座）については、通知は届きません。 2.明細の更新時間帯に圏外にいる場合、通知は届きません。 3.設定を行っていない場合、通知は届きません。 （Androidの場合） 本アプリ画面から設定いただけま... 詳細表示

料金はかかりますか？

本アプリは無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

アプリの残高と通帳の残高が違うのですが？

アプリの残高が最新でない可能性があります。 残高・入出金が表示されている画面の矢印ボタン(更新)をタップし、更新をお願いします。 詳細表示

アプリで振込をしたが、取り消ししたい。

・振込指定日が当日の場合 バンキングアプリでは振込の取消を行うことができません。 組戻し手続きが必要となります。くわしくはこちらをご覧ください。 ・振込指定日が翌日以降の場合（予約扱い） 「ワンタイムパスワード」ボタンもしくはトップ画面下部「その他」の「インターネットバンキング」からインターネ... 詳細表示