金融機関コード：0161

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードを一定回数間違えて、パスワードロックされてしまいました。

パスワードがロックしてしまった際は、こちらをご確認ください。（外部サイト「地方公共団体情報システム機構　公的個人認証サービス」へ遷移します。） 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードとはなんですか？

マイナンバーカードを発行する際に市町村に届け出をしている、 英数字混合の6桁から16桁のパスワードのことです。 詳細表示

個人事業主もバンキングアプリで残高照会できますか？

事業用の口座はバンキングアプリではご利用いただけません。 事業用の口座につきましては、「池田泉州ビジネスゲート」をご利用ください。 詳細表示

料金はかかりますか？

本アプリは無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードがわからないです。どうしたらよいですか？

パスワードの初期化については、こちらをご確認ください。（外部サイト「地方公共団体情報システム機構　公的個人認証サービス」へ遷移します。） 詳細表示

「アプリのバージョンアップがあります。OKボタンをタップするとGoogle Play/App Storeに移動します。」と表示されるの...

使用中のアプリバージョンが最新ではないようです。 Google Play/App Storeにて最新のアプリにバージョンアップしてください。 詳細表示

アプリをダウンロードできません。

ご自身の機種が推奨対象外の場合、本アプリをご利用になれない場合がございます。 ご利用推奨機種は当行ホームページからご確認ください。 詳細表示

確認コードのメールを削除してしまった場合、もう一度確認コードのメールを送付する方法はありますか。

画面を戻っていただくか、再度アプリを起動しなおしてからメールアドレスを入力していただければ、 確認コードが新しく発行されます。 その場合、最初に発行された確認コードは使用できなくなります。 詳細表示

アプリが起動せず、「問題が発生しました」と表示されているのですが、どうすれば良いですか？

スマートフォンのメモリが不足した場合等に表示されることがあります。 他のアプリ等が起動していないか確認いただき、起動している場合は他のアプリを終了してから再度お試しください。 詳細表示

タブレットでもダウンロード可能でしょうか？

本アプリはスマートフォン向けアプリであり、タブレットは推奨端末ではありません。 ご利用推奨機種は当行ホームページからご確認ください。 詳細表示