金融機関コード：0161

ワンタイムパスワードの利用をやめたいのですが。

アプリTOP画面の「その他」からインターネットバンキングにログインし、お取引メニューの「各種利用設定 セキュリティ」を選択してください。 「ワンタイムパスワード」を選択し、「ワンタイムパスワード利用解除」を選択していただくと利用が解除されます。 詳細表示

バンキングアプリ起動時の生体認証機能が利用できない。

以下をご確認ください。 （iPhoneの場合） ※機種がiPhoneXの場合FaceID、それ以外はTouchID ①生体認証機能はiPhoneに生体情報を登録することで利用できます。ご利用のiPhoneで事前にTouchIDまたはFaceIDの設定をしていただく必要がございます。 ②本アプ... 詳細表示

【スマホ決済】 利用手数料がかかりますか？

当サービスは無料ですが、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。 また、収納機関によっては利用手数料がかかる場合があります。 詳細表示

通帳が届きません。

池田泉州銀行口座開設アプリでお申込みいただく口座は、通帳を発行しておりません。 取引明細はインターネットバンキングでご確認ください。 詳細表示

入出金明細の通知が届きません。

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1.代表口座以外の登録口座（関連口座）については、通知は届きません。 2.明細の更新時間帯に圏外にいる場合、通知は届きません。 3.設定を行っていない場合、通知は届きません。 （Androidの場合） 本アプリ画面から設定いただけま... 詳細表示

入出金明細の通知を止めたいのですが、どうすればよいですか？

お客さまの操作で配信設定を止めることができます。 ※本操作は池田泉州銀行バンキングアプリからの「プッシュ通知」の配信停止を設定をするものです。配信停止を行うと、「入出金明細の通知」だけでなく、キャンペーンやおすすめ情報などの「お知らせの通知」も停止します。 （Androidの場合） 本アプリ画面... 詳細表示

池田泉州銀行口座開設+[プラス]で運転免許証（またはマイナンバーカード）を何回撮影してもうまくいきません。 運転免許証（またはマイナ...

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1)運転免許証等の文字や画像が判別できない 　⇒手ブレや撮影モード設定により撮影画像がぼやけている。 2)撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない 　⇒撮影画面に表示されます白色のガイド線に合わせて撮影してください。 3)運転免許... 詳細表示

入出金明細照会ができず、「データが取得できません。」とエラーが表示されるのですが、どうすれば良いですか？

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1)電波状況を確認してください。電波状況の良い場所に移動して、もう一度入出金明細照会を行ってください。 2)当行ホームページから、システムメンテナンス時間をご確認ください。システムメンテナンス時間中の場合、照会をしていただくことができません。 詳細表示

「アプリ暗証番号が誤っています。もう一度、正しいアプリ暗証番号を入力してください。」とエラーが表示されます。

登録されたアプリ暗証番号を入力し直してください。 アプリ暗証番号をお忘れの場合は、「アプリ暗証番号をお忘れの方」をタップして、アプリ暗証番号を再登録してください。 詳細表示

口座開設+[プラス]は誰でも利用できますか？

以下の条件をすべて満たす個人のお客さまがご利用いただけます。 【預金口座の開設】 ・当行の口座をお持ちでない満18歳以上の方。 ・日本国内発行の有効な運転免許証（またはマイナンバーカード）をお持ちの方。 ・日本国内にお住まいの方。 ・日本国籍の方。 （事業を営むための口座、屋号のある名義の口座は作... 詳細表示