金融機関コード：0161

マイナンバーカードを持っていないのですが、アプリで口座開設できますか？

お手続きできません。 署名用電子証明書が有効なマイナンバーカードと同カードを読み取れるスマートフォンが必要です。 詳細表示

入力したメールアドレスはどのように使われますか？

バンキングアプリにて各種お手続きをいただくと、お客さまにご登録いただいたメールアドレス宛に確認用パスワードメール、受付確認メール、口座番号のお知らせ等、アプリでのお取引きに関するお知らせをお送りいたします。それ以外の目的で使用することはございません。 詳細表示

投資信託取引のサービス内容はどのようなものですか?

投資信託の購入、解約や天引投信積立などのお取引き、および保有ファンドの状況や取引履歴をご確認いただけます。 また、ファンドやマーケットに関する情報提供も行っております。 詳細表示

入出金明細照会ができず、「データが取得できません。」とエラーが表示されるのですが、どうすれば良いですか？

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1)電波状況を確認してください。電波状況の良い場所に移動して、もう一度入出金明細照会を行ってください。 2)当行ホームページから、システムメンテナンス時間をご確認ください。システムメンテナンス時間中の場合、照会をしていただくことができません。 詳細表示

【スマホ決済】 領収書は発行されますか？

当行はお支払いにかかる領収証書（領収書）は発行いたしません。領収証書（領収書）が必要な場合は銀行窓口にてお手続きを行ってください。収納に関する照会等については、収納機関に直接お問合わせください。 詳細表示

アプリで振込をしたが、取り消ししたい。

・振込指定日が当日の場合 バンキングアプリでは振込の取消を行うことができません。 組戻し手続きが必要となります。くわしくはこちらをご覧ください。 ・振込指定日が翌日以降の場合（予約扱い） 「ワンタイムパスワード」ボタンもしくはトップ画面下部「その他」の「インターネットバンキング」からインターネ... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードを一定回数間違えて、パスワードロックされてしまいました。

パスワードがロックしてしまった際は、こちらをご確認ください。（外部サイト「地方公共団体情報システム機構　公的個人認証サービス」へ遷移します。） 詳細表示

アプリの残高と通帳の残高が違うのですが？

アプリの残高が最新でない可能性があります。 残高・入出金が表示されている画面の矢印ボタン(更新)をタップし、更新をお願いします。 詳細表示

バンキングアプリを終了（ログアウト）する方法を知りたい。

バンキングアプリTOP画面左上の3本線をタップし、「ログアウト」ボタンをタップしてください。 詳細表示

学生でもバンキングアプリで口座開設を申込みできますか？

以下の条件をすべて満たす個人のお客さまがご利用いただけます。 【預金口座の開設】 ・池田泉州銀行の口座をお持ちでない満18歳以上の方。 ・署名用電子証明書が有効なマイナンバーカードと、同カードを読み取れるスマートフォンをお持ちの方。 ・日本国内にお住まいの方。 ・日本国籍の方。 （事業を営むための口座... 詳細表示