金融機関コード：0161

新紙幣を指定した出金はできますか？

当行でお渡しする紙幣は、窓口・ATM・両替機に関わらず、新紙幣と旧紙幣が混在した状態でお渡しいたします（お渡しする紙幣が新紙幣のみまたは旧紙幣のみとなることもございます）。 すべて新紙幣でのお渡しをご希望のお客さまは、こちらをご覧ください。 詳細表示

「インボイスのお知らせ」で〇月〇日の手数料の内訳を確認したい。

申し訳ございませんが、1件ずつの明細内容のご確認が必要な場合は、お取引店にお申し出ください。 詳細表示

【法人のお客さま】預金口座を作りたい。

当行では、法人口座を開設して頂く際、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」等で求められている事項に加え、 マネー・ローンダリング及びテロ資金供与を防止するための確認を実施しております。 内容確認の結果、口座開設をお受けできない場合がございますので、 お客さまにはお手数をおかけいたし... 詳細表示

相続手続きをしたい。

お手数ですが、お取引店もしくは最寄りの支店窓口にご連絡ください。 お手続きの方法、ご用意いただく書類をご案内いたしますので、 当行からお渡しする「相続についてのお伺い書」をご記入のうえ、ご提出願います。 お手続きの概要はこちらをご確認ください。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまいました。

「キャッシュカード」「お届印」「ご本人確認資料」をお持ちのうえ、お近くの窓口にお申し付けください。 再発行のお手続き受付後、新しいキャッシュカードをご自宅に郵送させていただきます。 ※個人のお客さまの場合は、その場でカードをお渡しできる場合もございますので、お手続きの際にご確認ください。 店舗・ＡＴＭのご案... 詳細表示

【個人のお客さま】預金口座（普通預金・定期預金）を作りたい。

口座を開設いただく方法は、【アプリ】と【窓口（店頭）】がございます。 ■池田泉州銀行公式アプリ バンキングアプリ 来店不要で、24時間いつでも、どこからでもスマートフォンで、カンタンに 「普通預金口座」の開設をお申込みいただけます。 ※通帳は発行いたしません。 ※口座開設完了後、約10日前後でお客さま宛に... 詳細表示

バンキングアプリで口座開設の申込みをしました。キャッシュカードと同封の『共通印鑑票』は返送しないといけないのでしょうか？

共通印鑑票をご返送いただけなかった場合、お届印が必要となるお取引きができませんので、ご返送くださいますようお願いいたします。 【お届印が必要なお取引きの一例】 1)口座振替のお申込み（Web口振受付サービスは除く） 2)キャッシュカード等の紛失手続き 3)インターネットバンキングサービスにかかる各種ご... 詳細表示

氏名を変更したいときは？

お取引店で変更のお手続きを行ってください。 店舗・ＡＴＭのご案内 ＜お手続きに必要なもの＞ ・お届印　※お届印を変更される場合は、“現在のお届印”及び“新しいお届印”が必要です。 ・すべての通帳（証書） ・カード ・新氏名が確認できるご本人確認資料の原本 【注意】 （１）、（２）、（３）に... 詳細表示

本人以外（代理人）が預金取引を行うことはできますか。

お客さまの大切な財産をお守りするため、原則、預金者ご本人さま以外による取引はお受付できません。 預金者ご本人さまの意思確認ができなくなってしまった場合は、「成年後見制度」をご利用いただくことで、ご本人さま以外の方がお取引することができます。 その他、ご事情をお伺いし、預金者ご本人さまより、代理人を... 詳細表示

通帳（証書）を紛失したら？

１．すぐにお取引店までご連絡またはバンキングアプリ・インターネットバンキングにてお手続きください。 店舗・ＡＴＭのご案内 ＊営業時間外の場合は、0120-610892へご連絡ください。 海外からご利用の場合は、06-6358-1694（通話料有料）へご連絡ください。 ※電話番号をお間違いにならないようにご... 詳細表示