金融機関コード：0161

電子帳票交付システムとは何ですか。

お客さまのパソコンを使用し、インターネット上で電子化した帳票の閲覧、PDF形式でのダウンロード、印刷、保存ができるサービスです。 詳細表示

投信口座開設+[プラス]は誰でも利用できますか？

以下の条件をすべて満たす個人のお客さまがご利用いただけます。 【投資信託口座開設】 ・当行に普通預金口座（総合口座を含む）をお持ちの満18歳から満69歳までの方（事業用の口座はご利用いただけません）。 ・マイナンバーカード（または日本国内発行の有効な運転免許証と通知カード）をお持ちの方。 ・当行ではじめて... 詳細表示

池田泉州銀行投信口座開設+[プラス]が操作中に停止してしまいます。どうすればいいですか？

スマートフォンのメモリが不足した場合等には、アプリが停止することがあります。 操作中にアプリが停止してしまった場合には、他のアプリ等が起動していないか確認いただき、起動している場合は他のアプリを終了してから再度お試しください。 詳細表示

使用しないため、解約したい。

解約は可能です。 但し、今後、帳票の閲覧が全くできなくなりますので、ご了承ください。 池田泉州銀行のホームページ画面 書式集にある「電子帳票交付システム ID・ログイン情報 依頼書」を記入の上、お取引店でのお手続きをお願いします。 詳細表示

バンキングアプリで作成したキャッシュカードを勤務先で受取ることはできますか？

勤務先でお受取りいただくことはできません。 キャッシュカードは簡易書留でご登録住所にお届けいたします。 詳細表示

池田泉州銀行投信口座開設+[プラス]で運転免許証（またはマイナンバーカード）を何回撮影してもうまくいきません。 運転免許証（またはマイ...

以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。 1)運転免許証等の文字や画像が判別できない 　⇒手ブレや撮影モード設定により撮影画像がぼやけている。 2)撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない 　⇒撮影画面に表示されます白色のガイド線に合わせて撮影してください。 3)運転免許証等が画... 詳細表示

スマートフォンを紛失、または盗難された場合どうすればよいですか？

ただちにご利用中の携帯電話会社のお客さま窓口にご連絡いただき、 画面ロック、回線停止等を依頼してください。 各携帯電話会社の連絡先は以下の通りです。 【ドコモ】 0120-524-360 【au】 113（au携帯電話から）　　　 0077-7-113（au以外の携... 詳細表示

通帳が届きません。

アプリでお申込みいただく口座は、通帳を発行しておりません。 取引明細はインターネットバンキングでご確認ください。 詳細表示

紛失したキャッシュカードや通帳を発見したときは？

一旦、紛失のご連絡をいただいたものを発見された場合は、ご利用になる前に、発見されたものとお届印、ご本人確認資料をご持参のうえお取引店またはバンキングアプリ・インターネットバンキング（クレジット一体型、印鑑は不可。）で発見の手続きを行ってください。 バンキングアプリ・インターネットバンキングのご案内（クレジット一... 詳細表示

印鑑の確認はどこのお店でもできますか。

「ご印鑑」「通帳」「ご本人確認資料」をお持ちのうえ、ご本人がご来店の上、お近くの窓口にお申し付けください。 店舗・ＡＴＭのご案内はこちらをご確認ください。 詳細表示