金融機関コード：0161

口座開設店はどこですか？

バンキングアプリでの預金口座開設可能な店舗は、お客さまのご自宅、お勤め先（通学先）もしくは転居予定先の近隣店舗となります。 近隣店舗がない場合は「ダイレクト支店」の口座開設となります。 ※東京支店はご指定いただけません。 詳細表示

子供の口座を作りたい。

お近くの窓口にお申し付けください。 必要なもの ： ご印鑑、ご本人確認資料（名義人と代理人の両方）、口座開設資金 店舗・ＡＴＭのご案内はこちらをご覧ください。 詳細表示

バンキングアプリで口座開設の申込みをしました。キャッシュカードと同封の『共通印鑑票』は返送しないといけないのでしょうか？

共通印鑑票をご返送いただけなかった場合、お届印が必要となるお取引きができませんので、ご返送くださいますようお願いいたします。 【お届印が必要なお取引きの一例】 1)口座振替のお申込み（Web口振受付サービスは除く） 2)キャッシュカード等の紛失手続き 3)インターネットバンキングサービスにかかる各種ご... 詳細表示

成年後見制度の届出をしたい。手続きに必要な持参物を教えてほしい。

ご準備いただくものは以下の通りです。 １．成年後見人制度をご利用していることを証明する書類 　成年後見制度に係る「登記事項証明書」【発行後３ヶ月以内】 　（又は「家庭裁判所の審判書」の銀行届出用抄本および「確定証明書」） ２．成年後見人等のご本人確認書類 　●弁護士等の方 　　① 弁護士会等発... 詳細表示

バンキングアプリで預金口座開設の申込みをしました。 キャッシュカードの受取りまでにどれくらいの期間がかかりますか？

受付確認メール到着後、約10日前後で簡易書留にて、お届けいたします。 ※キャッシュカード等が当行へ返送されてきた場合や、一定期間内にお受取りいただけない場合、口座開設は取消しとなりますのでご了承ください。 詳細表示

通帳（証書）を紛失したら？

１．すぐにお取引店までご連絡ください。 店舗・ＡＴＭのご案内 ＊営業時間外の場合は、0120-610892へご連絡ください。 海外からご利用の場合は、06-6358-1694（通話料有料）へご連絡ください。 ※電話番号をお間違いにならないようにご注意ください。 ２．お電話でご連絡頂い... 詳細表示

通帳が届きません。

アプリでお申込みいただく口座は、通帳を発行しておりません。 取引明細はインターネットバンキングでご確認ください。 詳細表示

バンキングアプリで作成したキャッシュカードを勤務先で受取ることはできますか？

勤務先でお受取りいただくことはできません。 キャッシュカードは簡易書留でご登録住所にお届けいたします。 詳細表示

印鑑の確認はどこのお店でもできますか。

「ご印鑑」「通帳」「ご本人確認資料」をお持ちのうえ、ご本人がご来店の上、お近くの窓口にお申し付けください。 店舗・ＡＴＭのご案内はこちらをご確認ください。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまいました。

「キャッシュカード」「お届印」「ご本人確認資料」をお持ちのうえ、お近くの窓口にお申し付けください。 再発行のお手続き受付後、新しいキャッシュカードをご自宅に郵送させていただきます。 ※個人のお客さまの場合は、その場でカードをお渡しできる場合もございますので、お手続きの際にご確認ください。 店舗・ＡＴＭのご案... 詳細表示