金融機関コード：0161

通帳（証書）を紛失したら？

１．すぐにお取引店までご連絡またはバンキングアプリ・インターネットバンキングにてお手続きください。 店舗・ＡＴＭのご案内 ＊営業時間外の場合は、0120-610892へご連絡ください。 海外からご利用の場合は、06-6358-1694（通話料有料）へご連絡ください。 ※電話番号をお間違いにならないようにご... 詳細表示

【法人のお客さま】預金口座を作りたい。

当行では、法人口座を開設して頂く際、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」等で求められている事項に加え、 マネー・ローンダリング及びテロ資金供与を防止するための確認を実施しております。 内容確認の結果、口座開設をお受けできない場合がございますので、 お客さまにはお手数をおかけいたし... 詳細表示

印鑑を紛失したら？

１．すぐにお取引店までご連絡ください。 店舗・ＡＴＭのご案内 ＊営業時間外の場合は、0120-610892へご連絡ください。 海外からご利用の場合は、06-6358-1694（通話料有料）へご連絡ください。 ※電話番号をお間違いにならないようにご注意ください。 ２．お電話でご連絡頂いたあと、正式なお... 詳細表示

新紙幣を指定した出金はできますか？

当行でお渡しする紙幣は、窓口・ATM・両替機に関わらず、新紙幣と旧紙幣が混在した状態でお渡しいたします（お渡しする紙幣が新紙幣のみまたは旧紙幣のみとなることもございます）。 すべて新紙幣でのお渡しをご希望のお客さまは、こちらをご覧ください。 詳細表示

紛失したキャッシュカードや通帳を発見したときは？

一旦、紛失のご連絡をいただいたものを発見された場合は、ご利用になる前に、発見されたものとお届印、ご本人確認資料をご持参のうえお取引店またはバンキングアプリ・インターネットバンキング（クレジット一体型、印鑑は不可。）で発見の手続きを行ってください。 バンキングアプリ・インターネットバンキングのご案内（クレジット一... 詳細表示

印鑑を変更したいときは？

お取引店にて変更のお手続きを行ってください。 店舗・ＡＴＭのご案内 ＜お手続きに必要なもの＞ ・現在お届けいただいているご印鑑 ・新しくお届いただくご印鑑 ・本人確認書類（運転免許証、個人番号カード） ・通帳 ・キャッシュカード（発行されている方のみ） 詳細表示

スマートフォンを紛失、または盗難された場合どうすればよいですか？

ただちにご利用中の携帯電話会社のお客さま窓口にご連絡いただき、 画面ロック、回線停止等を依頼してください。 各携帯電話会社の連絡先は以下の通りです。 【ドコモ】 0120-524-360 【au】 113（au携帯電話から）　　　 0077-7-113（au以外の携... 詳細表示

成年後見制度の届出をしたい。手続きに必要な持参物を教えてほしい。

ご準備いただくものは以下の通りです。 １．成年後見人制度をご利用していることを証明する書類 　成年後見制度に係る「登記事項証明書」【発行後３ヶ月以内】 　（又は「家庭裁判所の審判書」の銀行届出用抄本および「確定証明書」） ２．成年後見人等のご本人確認書類 　●弁護士等の方 　　① 弁護士会等発... 詳細表示

子供の口座を作りたい。

お近くの窓口にお申し付けください。 必要なもの ： ご印鑑、ご本人確認資料（名義人と代理人の両方）、口座開設資金 店舗・ＡＴＭのご案内はこちらをご覧ください。 詳細表示

印鑑の確認はどこのお店でもできますか。

「ご印鑑」「通帳」「ご本人確認資料」をお持ちのうえ、ご本人がご来店の上、お近くの窓口にお申し付けください。 店舗・ＡＴＭのご案内はこちらをご確認ください。 詳細表示