金融機関コード：0161

セキュリティ対策はどうなっていますか。

インターネット上でのデータのやりとりは情報漏えい、改ざんを防ぐため、各種セキュリティ対策を行っており、安全確実な情報提供を実施しています。 また、本人認証については、企業ID、利用者ID、ログイン情報(=パスワードのこと）の入力による確認を実施し、なりすましを排除しています。 重要な情報となりますので、お客さ... 詳細表示

私（当社）は申し込んでいない。なぜ通知書（ハガキ）が送られてきたのか。

今回送付させていただいた通知書（ハガキ）は弊行で手数料を頂戴するお取引や当座預金の取引をいただいたお客さまに対して送付しております。 お申込み手続きはありません。 大事なお知らせになりますのでご確認をお願いいたします。 詳細表示

企業ID、利用者ID、パスワードの変更の仕方を教えてほしい。

企業ID、利用者IDは変更できません。 パスワードは、「電子帳票交付システム」にログインしていただき、「書類検索一覧画面（TOPページ）」の右上の「パスワード変更」ボタンを押下すると「パスワード変更画面」が表示されるので、そちらから変更をお願いいたします。 詳細表示

通帳が届きません。

アプリでお申込みいただく口座は、通帳を発行しておりません。 取引明細はインターネットバンキングでご確認ください。 詳細表示

受け取った企業ID、利用者ID、ログイン情報でログイン出来ません。

●すでに他の方（他の社員等）がそのログイン情報でログインし、新しいパスワードに変更されていないかご確認ください。 ●入力時の全角半角、英数字の入力内容相違、利用不可の記号をご使用されておられないでしょうか。 ●どうしてもログインできない場合、「電子帳票交付システム」のお知らせ（ハガキ）に記載のお取引店へお問合... 詳細表示

複数支店で取引があります。全支店の帳票を１つの企業ID、利用者IDでまとめて見れますか。

１つの企業IDで全てのお取引店の帳票を閲覧することはできません。 店番・お客様コード(通帳見開きに記載の番号)単位に、企業IDを割当てしております。 詳細表示

投信口座開設+[プラス]は誰でも利用できますか？

以下の条件をすべて満たす個人のお客さまがご利用いただけます。 【投資信託口座開設】 ・当行に普通預金口座（総合口座を含む）をお持ちの満18歳から満69歳までの方（事業用の口座はご利用いただけません）。 ・マイナンバーカード（または日本国内発行の有効な運転免許証と通知カード）をお持ちの方。 ・当行ではじめて... 詳細表示

パスワードを間違えてログイン出来なくなりました。

どうしてもパスワードが思い出せない場合は、池田泉州銀行のホームページ画面 書式集にある「電子帳票交付システム ID・ログイン情報 依頼書」に記入の上、お取引店でのお手続きをお願いします。 詳細表示

バンキングアプリで作成したキャッシュカードを勤務先で受取ることはできますか？

勤務先でお受取りいただくことはできません。 キャッシュカードは簡易書留でご登録住所にお届けいたします。 詳細表示

スマートフォンを紛失、または盗難された場合どうすればよいですか？

ただちにご利用中の携帯電話会社のお客さま窓口にご連絡いただき、 画面ロック、回線停止等を依頼してください。 各携帯電話会社の連絡先は以下の通りです。 【ドコモ】 0120-524-360 【au】 113（au携帯電話から）　　　 0077-7-113（au以外の携... 詳細表示