• 文字サイズの変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2080
  • 公開日時 : 2022/11/07 10:23
  • 印刷

ワンタイムパスワードが使えない。

回答

ワンタイムパスワードの利用解除を行わずに機種変更されたり、一定回数連続して誤入力された場合は、インターネットバンキングにログインできなくなります。
 
①ソフトトークンの場合
スマートフォンに「バンキングアプリ」をインストールし、ワンタイムパスワード利用登録を行ってください。
 
②ハードトークンの場合
セキュリティ関連依頼書」にて利用解除を行うことができます。窓口でお手続きいただくか、上記書類をダウンロードいただき、お申込ご本人さまが自筆でご記入、押印のうえ、IB事務センターへご郵送ください。
※手続きに1週間程度お時間をいただく場合がございます。

アンケート:このご案内で解決したでしょうか?

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます