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  • No : 1752
  • 公開日時 : 2020/10/19 09:00
  • 更新日時 : 2020/12/11 13:59
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携帯電話・スマートフォンを機種変更(端末機の修理等を含む)したら、インターネットバンキング・ワンタイムパスワードアプリが利用できなくなったのですが?

回答

ワンタイムパスワード利用解除を行わずに機種変更されますと、インターネットバンキングにログインできなくなります。
こちらもしくはインターネットバンキングログイン画面の「インターネット申込受付」から所定の事項を入力いただくことで、ワンタイムパスワードを再発行することが可能です。
書面でのお手続きを希望されるお客さまは、窓口でお手続きいただくか、「セキュリティ関連依頼書」をダウンロードいただき、お申込者ご本人さまが自筆でご記入、ご捺印のうえ、返信用封筒にてIB事務センターへご郵送ください。
※手続きに1週間程度お時間をいただく場合がございます。

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