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  • 公開日時 : 2019/05/15 11:00
  • 更新日時 : 2020/03/30 11:52
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インターネットバンキングへのログイン時の生体認証に何回も失敗し、ロックしてしまいました。どうすればロック解除できますか?

回答


【iPhoneの指紋(TouchID)の場合】
iPhoneの設定画面によりパスコードを入力してロック解除してください。
 
【Androidスマートフォンの場合】
スマートフォンに用意されているロック解除画面によりロック解除してください。
スマートフォンによっては、時間が経過することでロック解除される場合もあります。
その場合は、時間をおいて再度生体認証でログインしてください。
 
※スマートフォンの生体認証機能がロックされた場合、
「ワンタイムパスワード」ボタンから従来通りのログインを実施できます。

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