金融機関コード：0161

必要書類を撮影しアップロードしたいが、どうしても画像がぼやけてしまったり、電気の光で反射してしまいます。

書類に記載されている内容を確認する必要があるため、可能な限り鮮明に撮影いただきますようお願いします。 詳細表示

正式審査の申込みにあたり、所得確認資料を添付しなくても進むことができるが、提出しなくても審査をしてもらえますか？

お申込金額が50万円を超える場合は、必ずご提出ください。 ご提出いただけない場合、審査を進めることができません。 ※カードローン（MaxⅤ）をお申込みの場合は、お申込金額に関わらずご提出いただく必要があります。 詳細表示

自宅のスマートフォン（パソコン・タブレット）で契約手続きを進めようとマイページにログインしたら、申込みが表示されません。

正式審査の結果確認画面で、今後の手続きを「店頭で進める」とご選択された可能性があります。 このままWEBでお手続きを進められる場合、チャネルを切替えする必要がありますので、以下、お問合わせ窓口までご連絡ください。 お問合わせ窓口/0120-608814（受付時間 平日9：00～17：00） 詳細表示

自宅のスマートフォン（パソコン・タブレット）で正式審査申込みを進めようとマイページにログインしたら、申込みが表示されません。

仮審査の結果確認画面で、今後の手続きを「店頭で進める」とご選択された可能性があります。 このままWEBでお手続きを進められる場合、チャネルを切替えする必要がありますので、以下、お問合わせ窓口までご連絡ください。 お問合わせ窓口/0120-608814（受付時間 平日9：00～17：00） 詳細表示

以前マイページでローンを申込みしたことがあり、今回別のローンを申込みたいと思うが、新たにアカウント（ログインID）を登録する必要があり...

既にアカウント（ログインID）をお持ちの方は、お持ちのアカウント（ログインID）でお申込みいただけます。 新たにアカウント（ログインID）を登録する必要はありません。 詳細表示

必要書類を撮影しアップロードしたいが、サイズが大きいため、一つの画面に入らない場合、分割して撮影しても良いですか？

必要書類全体を確認させていただく必要があるため、分割せず、全体を撮影してください。 また、書類に記載されている内容も確認必要であるため、可能な限り鮮明に撮影いただきますようお願いします。 詳細表示

アカウント（ログインID）を登録するため、メールアドレスを入力したがメールが届きません。

マイページからのメールは「loan_uketsuke@sihd-bk.jp」のアドレスから送信します。 メール受信設定で、上記メールアドレスからのメール受信許可をお願いいたします。 詳細表示

仮審査時申込み時に自宅の固定電話番号（または携帯電話番号）の入力をし忘れましたが、正式審査申込み時に追加で入力すれば良いですか？

追加でご入力ください。 ただし、お電話番号の追加は再度審査が必要となりますので、正式審査に通常よりお時間を頂戴する可能性があります。 詳細表示

パスワードを忘れたのですが、どうしたら良いですか？

ログイン画面からパスワードの再設定が可能です。 詳細表示

WEB契約の電子捺印時、本人確認資料が不備との連絡が来ました。不備の内容が分かりません。

WEB契約の電子捺印時の本人確認は、契約者ご本人さまの顔の横で、顔写真付きの本人確認資料（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか）を持っていただいた状態で撮影したものをご提出いただく必要があります。 本人確認資料のみのご提出では受付できません。 詳細表示