よくあるご質問
アカウント(ログインID)を登録するため、メールアドレスを入力したがメールが届きません。
マイページからのメールは「loan_uketsuke@sihd-bk.jp」のアドレスから送信します。 メール受信設定で、上記メールアドレスからのメール受信許可をお願いいたします。 詳細表示
必要書類を撮影しアップロードしたいが、どうしても画像がぼやけてしまったり、電気の光で反射してしまいます。
書類に記載されている内容を確認する必要があるため、可能な限り鮮明に撮影いただきますようお願いします。 詳細表示
自宅のスマートフォーン(パソコン・タブレット)で契約手続きを進めようとマイページにログインしたら、申込みが表示されません。
正式審査の結果確認画面で、今後の手続きを「店頭で進める」とご選択された可能性があります。 このままWEBでお手続きを進められる場合、チャネルを切替えする必要がありますので、以下、お問合わせ窓口までご連絡ください。 お問合わせ窓口/0120-608814(受付時間 平日9:00~17:00) 詳細表示
ログイン画面からパスワードの再設定が可能です。 詳細表示
ご確認いただけます。 確認されたい案件を選択し、サイドメニューの「申込内容・審査結果」からご確認ください。 詳細表示
口座開設アプリ、または池田泉州銀行窓口でお手続きいただけます。 口座開設アプリをご利用いただく場合は、口座開設までに3日前後(銀行休業日除く)のお時間を要します。 また、後日お届けのご住所あてに発送するキャッシュカードをお受取いただく必要があります。キャッシュカードの受取確認ができない場合、ローンのご契約手続... 詳細表示
ローン申込みマイページで仮審査を申込みましたが、キャンセルの仕方がわかりません。
ローン申込みマイページにログインいただき、マイページ内のメッセージにてご連絡ください。 ローン申込みマイページへのログインはこちら 詳細表示
契約手続き準備にあたり、「お支払先」は何を入力すれば良いですか?(該当商品:マイカーローン、リフォームローン、空き家対策応援ローン)
お借入れ後に、銀行でお支払先へのお振込み処理を行いますので、振込先(お支払先)の口座情報(口座名義人、金融機関・支店名、口座種類、口座番号、振込金額)をご入力ください。 詳細表示
WEB契約の電子捺印時、本人確認資料が不備との連絡が来ました。不備の内容が分かりません。
WEB契約の電子捺印時の本人確認は、契約者ご本人さまの顔の横で、顔写真付きの本人確認資料(運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか)を持っていただいた状態で撮影したものをご提出いただく必要があります。 本人確認資料のみのご提出では受付できません。 詳細表示
アカウント(ログインID)を忘れたのですが、どうしたら良いですか?
以下、お問合わせ窓口までご連絡ください。 お問合わせ窓口/0120-608814(受付時間 平日9:00~17:00) 詳細表示
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